Paling sering digunakan
Lainnya
Pertanyaan tagihan yang paling sering memicu tiket dukungan, dijawab satu kali.
Dibuat dengan StrokeVideo dari skrip teks biasa, tanpa editing. Buat video seperti ini
Seorang pelanggan beralih dari paket 20 dolar ke paket 50 dolar pada hari ke-17 dalam bulan yang terdiri dari 30 hari, lalu dikenai tagihan 13 dolar. Video menjabarkan perhitungannya di papan: kredit untuk sisa waktu paket lama, biaya parsial paket baru, dan pengurangan yang menghasilkan angka berbeda dari kedua harga paket. Durasinya satu menit empat puluh lima detik.
Video explainer produk terbaik bukan sekadar tur fitur. Fokusnya adalah dua atau tiga hal yang terus disalahpahami pelanggan dan memicu tiket dukungan atau permintaan pengembalian dana. Prorata adalah contoh umum untuk produk berlangganan: tagihannya terlihat keliru sehingga pelanggan menghubungi tim dukungan. Video yang memperlihatkan proses perhitungan lebih meyakinkan daripada artikel bantuan karena penonton melihat totalnya terbentuk, bukan sekadar menerima jawabannya.
Narasi ditulis sebagai teks biasa lalu ditempelkan dan digunakan kata demi kata. Angka di papan berasal langsung dari skrip sehingga tetap konsisten sepanjang video. Storyboard, ilustrasi, narasi, dan penggambaran dibuat dalam satu proses, selama empat menit dua puluh empat detik dari skrip hingga MP4.
Gunakan video ini di artikel pusat bantuan yang digantikannya, email konfirmasi upgrade, tooltip dalam aplikasi di samping harga, dan proses onboarding. Skrip yang sama dapat dirender ulang dalam bahasa pelanggan Anda, sehingga satu penjelasan dapat menjadi serangkaian video tanpa merekam ulang apa pun.
Tulis narasi berdasarkan aturan Anda sendiri lalu tempelkan. Papan dibuat dari kalimat Anda, sehingga angka yang muncul adalah angka Anda.
Empat menit dua puluh empat detik sejak skrip ditempel hingga MP4 selesai.
Untuk materi yang berisi hitungan atau urutan, biasanya ya, karena penonton melihat perhitungannya disusun. Untuk bahan referensi yang dibaca sekilas, artikel tetap lebih baik. Sebagian besar tim menggunakan keduanya.
Bisa. Skrip yang sama dapat dirender dalam format 9:16 untuk Reels, Shorts, dan TikTok.
Bisa, tersedia empat belas bahasa dari skrip yang sama.