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A dúvida de cobrança que mais gera chamados de suporte, respondida de uma vez.
Criado com o StrokeVideo a partir de um guião em texto simples, sem edição. Criar um vídeo assim
Um cliente muda de um plano de vinte dólares para outro de cinquenta dólares no dia dezessete de um mês com trinta dias e recebe uma cobrança de treze dólares. O vídeo apresenta o cálculo no quadro: o crédito pelo período não utilizado do plano antigo, a cobrança parcial do novo plano e a subtração que resulta em um valor diferente dos dois preços. Um minuto e quarenta e cinco segundos.
Os melhores vídeos explicativos de produto não são apresentações de funcionalidades. Eles abordam as duas ou três questões que os clientes entendem errado com frequência e que acabam gerando chamados de suporte ou pedidos de reembolso. A cobrança proporcional é o exemplo clássico em produtos por assinatura: o valor parece errado, então as pessoas entram em contato. Um vídeo que mostra o cálculo é mais convincente do que um artigo de ajuda, pois o espectador acompanha a composição do total em vez de apenas receber a resposta.
A narração foi escrita como texto simples, colada e usada palavra por palavra. Os números nos quadros vêm do próprio roteiro, por isso permanecem consistentes em todo o vídeo. O storyboard, as ilustrações, a narração e os desenhos foram gerados de uma só vez, em quatro minutos e vinte e quatro segundos do roteiro ao MP4.
No artigo da central de ajuda que ele substitui, no e-mail de confirmação da mudança de plano, na dica exibida ao lado do preço no aplicativo e no onboarding. O mesmo roteiro pode ser gerado novamente nos idiomas dos seus clientes, transformando uma explicação em várias versões sem precisar gravar outra vez.
Escreva a narração com as suas regras e cole o texto. Os quadros são criados com base nas suas frases, então os seus números serão exibidos.
Quatro minutos e vinte e quatro segundos, do roteiro colado ao MP4 final.
Para conteúdos com cálculos ou sequências, geralmente sim, pois o espectador vê o cálculo sendo montado. Para materiais de consulta rápida, um artigo ainda é melhor. A maioria das equipes usa os dois.
Sim. O mesmo roteiro pode ser gerado em 9:16 para Reels, Shorts e TikTok.
Sim, em catorze idiomas, usando o mesmo roteiro.