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Product explainer video का उदाहरण

सबसे अधिक support ticket पैदा करने वाले billing सवाल का एक बार में जवाब।

शैली: creativeअवधि: 1:45

साधारण टेक्स्ट स्क्रिप्ट से StrokeVideo में बनाया गया, बिना एडिटिंग के। ऐसा वीडियो बनाएँ

वीडियो में क्या दिखाया गया है

एक ग्राहक 30 दिन के महीने की 17 तारीख को 20 डॉलर वाले प्लान से 50 डॉलर वाले प्लान पर अपग्रेड करता है और उससे 13 डॉलर लिए जाते हैं। वीडियो बोर्ड पर पूरा हिसाब दिखाता है: पुराने प्लान का अप्रयुक्त क्रेडिट, नए प्लान का आंशिक शुल्क और वह घटाव जिससे ऐसी राशि निकलती है जो किसी भी प्लान की कीमत के बराबर नहीं है। कुल अवधि एक मिनट पैंतालीस सेकंड है।

यह विषय इस फ़ॉर्मेट के लिए सही क्यों है

सबसे उपयोगी product explainer फीचर टूर नहीं होते। वे उन दो या तीन बातों को समझाते हैं जिन्हें ग्राहक बार-बार गलत समझते हैं और जिनसे support ticket या refund request आती है। subscription products में proration इसका आम उदाहरण है: शुल्क गलत दिखता है, इसलिए लोग सहायता माँगते हैं। गणना को सामने बनते दिखाने वाला वीडियो help article से अधिक भरोसेमंद लगता है, क्योंकि दर्शक केवल उत्तर सुनने के बजाय कुल राशि बनते हुए देखता है।

इसे कैसे बनाया गया

वॉइसओवर सादे टेक्स्ट में लिखकर पेस्ट किया गया और शब्दशः इस्तेमाल हुआ। बोर्ड पर दिखने वाले आँकड़े सीधे स्क्रिप्ट से आते हैं, इसलिए पूरे वीडियो में एक जैसे रहते हैं। स्टोरीबोर्ड, चित्र, वॉइसओवर और ड्रॉइंग एक ही बार में तैयार हुए। स्क्रिप्ट से MP4 बनने में चार मिनट चौबीस सेकंड लगे।

ऐसा वीडियो कहाँ इस्तेमाल करें

इसे उस help centre article में रखें जिसकी जगह यह लेता है, upgrade confirmation email में, कीमत के पास in-app tooltip में और onboarding के दौरान। उसी स्क्रिप्ट को ग्राहकों की भाषाओं में फिर से रेंडर किया जा सकता है, जिससे बिना कुछ रिकॉर्ड किए एक ही व्याख्या के कई संस्करण बन जाते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या मैं इसे अपने billing rules के लिए इस्तेमाल कर सकता हूँ?

अपने नियमों के अनुसार वॉइसओवर लिखें और पेस्ट करें। बोर्ड आपके वाक्यों से बनते हैं, इसलिए उन्हीं में दिए गए आँकड़े दिखाई देंगे।

इसे बनाने में कितना समय लगा?

पेस्ट की गई स्क्रिप्ट से तैयार MP4 तक चार मिनट चौबीस सेकंड लगे।

क्या यह help centre article से बेहतर है?

गणना या क्रम वाली जानकारी के लिए आम तौर पर हाँ, क्योंकि दर्शक पूरी प्रक्रिया बनते हुए देखता है। जल्दी खोजकर पढ़ी जाने वाली संदर्भ सामग्री के लिए article अब भी बेहतर है। अधिकांश टीमें दोनों का उपयोग करती हैं।

क्या मैं social media के लिए portrait version बना सकता हूँ?

हाँ। उसी स्क्रिप्ट को Reels, Shorts और TikTok के लिए 9:16 अनुपात में रेंडर किया जा सकता है।

क्या वॉइसओवर दूसरी भाषा में हो सकता है?

हाँ, उसी स्क्रिप्ट से चौदह भाषाओं में।