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La pregunta de facturación que más consultas de soporte genera, respondida una sola vez.
Creado con StrokeVideo a partir de un guion de texto, sin edición. Crear uno como este
Un cliente cambia de un plan de veinte dólares a otro de cincuenta el día 17 de un mes de 30 días y recibe un cargo de trece dólares. El vídeo desarrolla la operación en la pizarra: el crédito por la parte no utilizada del plan anterior, el cargo parcial del nuevo y la resta que produce un importe distinto de ambos precios. Un minuto y cuarenta y cinco segundos.
Los mejores vídeos explicativos de producto no son recorridos por sus funciones. Explican las dos o tres cosas que los clientes malinterpretan repetidamente y que generan una consulta de soporte o una solicitud de reembolso. El prorrateo es el ejemplo habitual en los productos de suscripción: el cargo parece incorrecto y los clientes preguntan por él. Un vídeo que muestra cómo se calculan las cifras resulta más convincente que un artículo de ayuda, porque el espectador ve cómo se obtiene el total en lugar de limitarse a leer el resultado.
La narración se escribió como texto sin formato, se pegó y se utilizó palabra por palabra. Las cifras de las escenas proceden del propio guion, por lo que son coherentes durante todo el vídeo. El guion gráfico, las ilustraciones, la narración y el dibujo se generaron en un solo proceso: cuatro minutos y veinticuatro segundos desde el guion hasta el MP4.
En el artículo del centro de ayuda al que sustituye, en el correo de confirmación del cambio de plan, en la ayuda contextual de la aplicación junto al precio y durante la incorporación de clientes. El mismo guion puede volver a renderizarse en los idiomas de tus clientes, lo que permite crear varias versiones de una explicación sin volver a grabar nada.
Escribe la narración con tus propias reglas y pégala. Las escenas se crean a partir de tus frases, por lo que aparecerán tus cifras.
Cuatro minutos y veinticuatro segundos desde que se pegó el guion hasta obtener el MP4.
Para explicar cálculos o secuencias, normalmente sí, porque el espectador ve cómo se desarrolla la operación. Para consultar información de forma rápida, un artículo sigue siendo mejor. La mayoría de los equipos utiliza ambos formatos.
Sí. El mismo guion puede renderizarse en formato 9:16 para Reels, Shorts y TikTok.
Sí, en catorce idiomas a partir del mismo guion.